Política de Privacidad

Política de Privacidad y Política de Protección de Datos

Última Actualización: 27/03/2025

¡Bienvenido a Dox Studio! Somos una empresa de diseño web y soluciones digitales ubicada en West Palm Beach, Florida, dedicada a crear sitios web de alto impacto, tiendas en línea y brindar soluciones digitales integrales, incluyendo alojamiento web y optimización SEO. Esta Política de Privacidad explica en detalle cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestro sitio web (doxstudio.com), utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros (incluido vía SMS). Este documento está diseñado para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo GDPR, CCPA y otros estándares de protección de datos.

1. Introducción y Alcance

Dox Studio (“nosotros,” “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger tu información personal y asegurar tu privacidad. Esta política se aplica a todas las personas (los “sujetos de datos” o “tú”) cuyos datos personales se recopilan a través de nuestro sitio web, servicios o comunicaciones. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a un individuo, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles de facturación.
Datos No Personales: Información anónima o agregada que no identifica directamente a un individuo.
Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, modificación, compartición o eliminación.
Sujeto de Datos: El individuo cuyos datos personales están siendo procesados.
Responsable del Tratamiento: La entidad (Dox Studio) que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.
Encargado del Tratamiento: Un tercero que procesa datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento bajo términos contractuales.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos Personales

Recopilamos datos personales que tú proporcionas voluntariamente a través de:

Formularios de Contacto: Información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro detalle proporcionado al contactar con nosotros.
Consultas y Contratación de Servicios: Datos proporcionados durante el proceso de contratación de nuestros servicios, incluyendo información de facturación.
Chat en Vivo y Soporte: Datos de comunicación cuando interactúas con nuestro equipo de soporte.

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visitas doxstudio.com, recopilamos automáticamente:

Datos de Uso: Detalles técnicos como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, y herramientas similares para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, seguir el rendimiento del sitio web y perfeccionar nuestras estrategias de marketing. Actualmente, no existe una opción de autoservicio dedicada para gestionar las preferencias de cookies.

3.3 Datos de Comunicaciones SMS

Cuando optas por recibir mensajes SMS:

Recopilamos tu número de teléfono móvil.
Registramos tu consentimiento y cualquier interacción (como respuestas o comandos) con nuestras comunicaciones SMS.

4. Cómo Usamos tus Datos

Tus datos personales son procesados para los siguientes propósitos:

4.1 Mejora de la Experiencia del Usuario

Mejora del Sitio Web y Servicio: Para personalizar y mejorar tu experiencia de navegación y optimizar nuestra oferta de servicios.
Análisis de Uso: Para analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario mediante cookies y herramientas de seguimiento.

4.2 Comunicación y Soporte al Cliente

Atención al Cliente: Para responder tus consultas, proporcionar soporte técnico y gestionar consultas o citas.
Facturación y Cobranza: Para procesar pagos, generar facturas y gestionar cuentas de clientes.
Marketing y Promociones: Para enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, consejos de la industria y ofertas promocionales. Para mensajes SMS, ten en cuenta que tu consentimiento SMS no se comparte con terceros o afiliados para fines de marketing.

Ejemplo Aviso de Términos del Servicio SMS:
«Al optar por recibir mensajes SMS de Dox Studio, aceptas recibir mensajes relacionados con la programación de citas, actualizaciones de proyectos, notificaciones de soporte y ofertas promocionales. La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para desactivar, o HELP para asistencia. Visita https://doxstudio.com/ para más detalles.»

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

Consentimiento: Cuando proporcionas un consentimiento explícito (por ejemplo, al optar por comunicaciones SMS o suscripciones a boletines).
Necesidad Contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando utilizas nuestros servicios.
Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, analizar patrones de uso y realizar comunicaciones de marketing, siempre que tus derechos no prevalezcan.
Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Compartición y Transferencia de Datos

6.1 Proveedores de Servicios Terceros

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de terceros de confianza que ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones, procesar pagos o realizar análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

6.2 Requisitos Legales y Regulatorios

Podemos divulgar tus datos:

En respuesta a procesos legales, como citaciones u órdenes judiciales.
Para cumplir con leyes y requisitos regulatorios aplicables.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios u otros.

6.3 Transferencias de Datos

Tus datos son principalmente procesados y almacenados en los Estados Unidos. En casos donde los datos se transfieren internacionalmente (por ejemplo, a nuestros afiliados o proveedores de servicios), aseguramos que se implementen medidas de protección adecuadas conforme a GDPR, CCPA y otras regulaciones pertinentes.

7. Retención de Datos

Clientes Activos: Retenemos tus datos personales mientras sigas siendo un cliente activo.
Post-Relación con el Cliente: Una vez que dejas de ser nuestro cliente, mantenemos tus datos por un período de 12 meses, tras el cual se eliminan o anonimizan de manera segura, a menos que la ley disponga otra cosa.
Copias de Seguridad y Archivos: Los datos en copias de seguridad pueden ser retenidos por un período limitado, solo para fines de recuperación ante desastres, y no serán utilizados para ningún otro procesamiento.

8. Medidas de Seguridad de los Datos

Empleamos una serie de medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

Cifrado: Uso de cifrado SSL para la transmisión de datos.
Controles de Acceso: Acceso restringido a datos personales, limitado solo a personal autorizado.
Servidores Seguros: Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en los Estados Unidos.
Auditorías Regulares: Revisiones y auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad para asegurar el cumplimiento con los estándares de la industria.

9. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

9.1 Acceso y Corrección

Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrección: Si tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar correcciones.

9.2 Eliminación y Portabilidad

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal o contractual.
Portabilidad de Datos: Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

9.3 Exclusión y Revocación

Comunicaciones de Marketing: Puedes optar por no recibir correos electrónicos y mensajes SMS de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en cada comunicación.
Revocación de Consentimiento: Puedes retirar cualquier consentimiento que hayas proporcionado para el procesamiento de tus datos contactándonos en [email protected].

9.4 Ejercicio de tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Información y Términos Específicos de SMS

10.1 Consentimiento y Uso de SMS

Consentimiento: Al optar por comunicaciones SMS, proporcionas un consentimiento explícito para recibir mensajes SMS de Dox Studio.
Contenido de Mensajes: Los mensajes SMS pueden incluir recordatorios de citas, actualizaciones de proyectos, notificaciones de soporte y ofertas promocionales.
Exclusión: Puedes optar por no recibir comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje.
Frecuencia y Cargos: La frecuencia de los mensajes puede variar y las tarifas de mensajes/datos pueden aplicarse según los términos de tu operador.
No Compartimos con Terceros: Tu consentimiento SMS no se comparte con terceros o afiliados para fines de marketing.

Para los términos completos del servicio SMS, por favor visita:
https://doxstudio.com/terms-of-service/

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso: Usamos cookies y tecnologías similares en doxstudio.com para seguir el uso del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.
Tipos de Cookies: Estas pueden incluir cookies de sesión, cookies persistentes y cookies de terceros (de servicios como Google Analytics y Meta Pixel).
Gestión de Cookies: Aunque la mayoría de los navegadores permiten gestionar o desactivar las cookies, hacerlo puede afectar tu experiencia de usuario. Actualmente, nuestro sitio web no ofrece una sección dedicada para gestionar las preferencias de cookies.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestros servicios están disponibles en todo EE.UU., tus datos pueden ser transferidos y procesados en los Estados Unidos. Tomamos todas las medidas necesarias para asegurar que cualquier transferencia internacional sea conforme al GDPR, CCPA y otras leyes de protección de datos aplicables, ofreciendo un nivel de protección adecuado para tus datos personales.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando ocurran cambios, nosotros:

Actualizaremos la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de esta política.
Te notificaremos a través de nuestro sitio web o correo electrónico (si eres un usuario registrado) antes de que los cambios entren en efecto.
Te animamos a revisar esta política periódicamente.

14. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: [email protected]
Sitio Web: https://doxstudio.com/

Para consultas específicamente relacionadas con la protección de datos, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en la misma dirección de correo electrónico.

Al usar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas sus términos. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilices nuestros servicios.

Visita https://doxstudio.com/privacy-policy/ para una copia de esta Política de Privacidad, y https://doxstudio.com/terms-of-service/ para nuestros Términos de Servicio.

Gracias por confiar en Dox Studio para tus necesidades digitales. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.