Última Actualización: 27/03/2025
I. CONDICIONES GENERALES
Sección 1 – PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios por parte del CLIENTE se realizará mediante la firma de la correspondiente Orden de Servicio o a través de un contrato telefónico autorizado y grabado para fines de control de calidad. Dicha Orden de Servicio servirá como documento de referencia para todos los aspectos relacionados con la contratación y renovación del servicio.
Sección 2 – ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Al suscribir el contrato, el CLIENTE acepta los presentes Términos del Servicio. La aceptación podrá confirmarse mediante firma física, documento digitalizado o llamada telefónica grabada por parte del titular de la cuenta o de las personas autorizadas por este. El CLIENTE reconoce y acepta que las conversaciones mantenidas con DOX STUDIO podrán ser grabadas con el fin de gestionar adecuadamente el contrato y salvaguardar derechos, y consiente que dichas grabaciones puedan utilizarse para resolver controversias y como prueba en procedimientos judiciales.
Sección 3 – PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
El precio del servicio y la forma de pago se establecerán en la Orden de Servicio o contrato telefónico. El precio será facturado conforme a los plazos y condiciones acordados. Cualquier cambio en la información de facturación deberá notificarse a DOX STUDIO y, en caso de impago, se aplicarán los intereses permitidos por la ley.
Sección 4 – RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
El CLIENTE se compromete a garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido proporcionado para el sitio web y asume la responsabilidad por cualquier reclamación de terceros relacionada con la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial. Asimismo, el CLIENTE se compromete a no incluir contenidos que puedan perjudicar la imagen de DOX STUDIO o de terceros.
DOX STUDIO no será responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio web debido al uso indebido por parte del CLIENTE, ni de los problemas de conexión de red que pudieran afectar al acceso al sitio.
Sección 5 – CESIÓN DE DERECHOS
DOX STUDIO será titular del diseño y desarrollo del sitio web, pero cederá al CLIENTE los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual de la obra final, siempre que el CLIENTE haya abonado la totalidad del precio del servicio.
Sección 6 – COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES
Cada parte designará un interlocutor para supervisar la ejecución del contrato y facilitar la comunicación. El CLIENTE deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico para garantizar una comunicación fluida con DOX STUDIO.
Sección 7 – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
DOX STUDIO se reserva el derecho de retirar el acceso al sitio web a cualquier CLIENTE que infrinja los presentes Términos, sin derecho a reembolso. Las causas de cancelación se detallan en el contrato e incluyen el uso ilegítimo del sitio web y el impago.
Sección 8 – DOMINIO DEL SITIO WEB DEL CLIENTE
Los dominios adquiridos para el servicio serán gestionados por DOX STUDIO; no obstante, el CLIENTE podrá solicitar la titularidad del dominio una vez haya cumplido con sus obligaciones de pago. DOX STUDIO no se hace responsable del mantenimiento ni de la renovación de dominios que no estén bajo su gestión.
Sección 9 – DOCUMENTO CONTRACTUAL
El documento contractual entre el CLIENTE y DOX STUDIO se compone de los presentes Términos del Servicio y las condiciones específicas del servicio. Este documento prevalece sobre cualquier acuerdo previo o simultáneo, ya sea verbal o escrito.
Sección 10 – PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por el CLIENTE serán tratados conforme a la legislación aplicable y se utilizarán para la gestión de la relación contractual y para el envío de ofertas e información relacionada con los servicios de DOX STUDIO. El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición poniéndose en contacto con DOX STUDIO.
Sección 11 – Comunicaciones por SMS
Al optar por recibir comunicaciones por SMS a través del sitio web u otros medios, el CLIENTE acepta recibir mensajes SMS de DOX STUDIO. Estos mensajes pueden incluir notificaciones de facturación, alertas de servicio y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (por ejemplo, avisos de renovación, incidencias de alojamiento, mantenimiento programado, actualizaciones de proyecto). La frecuencia de los mensajes puede variar y podrán aplicarse las tarifas de mensajes y datos del operador móvil del CLIENTE. El CLIENTE podrá darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS recibido. Para obtener ayuda, podrá responder HELP o visitar https://doxstudio.com/es/. Para más información, podrá consultar la Política de Privacidad en https://doxstudio.com/es/politica-de-privacidad/ y los Términos del Servicio en https://doxstudio.com/es/terminos-del-servicio/.
II. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO
A. SERVICIO DE CREACIÓN DE SITIO WEB Y TIENDA EN LÍNEA
Sección 1 – OBJETO DEL SERVICIO
1.1. El presente Contrato regula la relación contractual entre el CLIENTE y DOX STUDIO, en virtud de la cual DOX STUDIO se compromete a crear una solución web (sitio web y/o eCommerce) para el CLIENTE, incluyendo alojamiento, dominio, mantenimiento y acceso al gestor de contenidos, según lo especificado en los términos acordados.
1.2. Este documento complementa las Condiciones Generales, que el CLIENTE reconoce y acepta.
1.3. El CLIENTE contrata a DOX STUDIO para la creación de un sitio web utilizando las herramientas y metodologías de DOX STUDIO.
1.4. El sitio web se diseñará para ser responsivo y estar optimizado para diversos dispositivos, desarrollado sobre WordPress, con el peso máximo de contenido especificado en una tabla adjunta o, en su defecto, en la Orden de Compra.
Sección 2 – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES
2.1. DOX STUDIO se compromete a ejecutar y entregar el trabajo en un plazo máximo de 60 días, contados a partir de la fecha en que el CLIENTE proporcione toda la documentación, información y materiales necesarios en formato digital.
2.2. Si el CLIENTE no proporciona la documentación requerida en un plazo de 30 días desde la solicitud, DOX STUDIO procederá con la información básica disponible (incluyendo fuentes públicas) y dejará constancia de los materiales pendientes.
2.3. Una vez desarrollado el sitio web, DOX STUDIO proporcionará al CLIENTE un enlace para su revisión. El CLIENTE dispondrá de 7 días hábiles a partir del día siguiente para solicitar modificaciones; en caso contrario, el proyecto se considerará aceptado y publicado.
2.4. Durante el periodo de revisión podrán solicitarse las modificaciones detalladas en el anexo adjunto. Las modificaciones adicionales estarán sujetas a un presupuesto independiente.
Sección 3 – ENTREGA DE RESULTADOS
3.1. Una vez finalizado, DOX STUDIO publicará el sitio web y proporcionará al CLIENTE las credenciales de acceso al gestor de contenidos y demás detalles administrativos.
3.2. El CLIENTE es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso; DOX STUDIO no se hace responsable del uso no autorizado de dichas credenciales.
3.3. Transferencia de Dominio: El CLIENTE deberá solicitar la transferencia del dominio. Si el proceso no se completa en un plazo de 3 meses, DOX STUDIO podrá adquirir un dominio apropiado en nombre del CLIENTE y gestionar su propagación y renovación.
3.4. El CLIENTE es responsable de realizar copias de seguridad de los datos de correo electrónico; DOX STUDIO no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la ausencia de dichas copias.
Sección 4 – RENOVACIÓN DEL SERVICIO
4.1. El servicio tiene una duración de un año desde la fecha de contratación y se renovará automáticamente con carácter anual, salvo que el CLIENTE notifique por escrito a DOX STUDIO con al menos un mes de antelación al vencimiento del dominio y el alojamiento.
4.2. El CLIENTE podrá solicitar la transferencia de sus activos (sitio web y dominio) sin coste adicional, siempre que no existan pagos pendientes.
B. SERVICIO DE CONSULTORÍA SEO
Sección 1 – OBJETO DEL SERVICIO
1.1. El presente Contrato regula la relación entre el CLIENTE y DOX STUDIO, mediante la cual DOX STUDIO se compromete a mejorar la indexación y el posicionamiento en Google del sitio web del CLIENTE.
1.2. El servicio incluye consultoría personalizada, optimización del sitio web y seguimiento de las palabras clave acordadas, con informes mensuales de rendimiento.
1.3. Este servicio se presta a condición de que el sitio web haya sido desarrollado por DOX STUDIO; en caso contrario, DOX STUDIO prestará servicios de asesoramiento para orientar al gestor web del CLIENTE sobre las modificaciones necesarias.
Sección 2 – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES
2.1. DOX STUDIO realizará las modificaciones necesarias y proporcionará informes periódicos sobre el progreso del servicio.
2.2. El CLIENTE deberá proporcionar los accesos necesarios (gestor de contenidos o FTP) para que DOX STUDIO realice los ajustes.
2.3. El CLIENTE es responsable de realizar copias de seguridad diarias del sitio web para mitigar posibles errores, eximiendo a DOX STUDIO de responsabilidad por cualquier pérdida resultante.
Sección 3 – GARANTÍAS Y RENOVACIÓN
3.1. DOX STUDIO pondrá su mejor esfuerzo para mejorar el posicionamiento del sitio web conforme a los criterios acordados; no obstante, no pueden garantizarse resultados específicos, ya que estos dependen de los algoritmos de Google.
3.2. Al finalizar el plazo acordado, el servicio se renovará automáticamente de forma mensual, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su no renovación con al menos 10 días de antelación.
C. SERVICIO DE GESTIÓN DE CAMPAÑAS DE GOOGLE ADS
Sección 1 – OBJETO DEL SERVICIO
1.1. El presente Contrato establece las condiciones bajo las cuales DOX STUDIO planificará y ejecutará campañas de Google Ads para promocionar el sitio web o los productos/servicios del CLIENTE.
1.2. El servicio incluye actividades de asesoramiento, consultoría y promoción a través de Google Ads, en complemento con las Condiciones Generales.
Sección 2 – EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES
2.1. Para lanzar una campaña, el CLIENTE debe disponer de un dominio con un sitio web adecuadamente diseñado. En caso contrario, DOX STUDIO podrá crear una Landing Page en un dominio proporcionado por el CLIENTE o en un dominio alternativo (por ejemplo, .com o similar). Los costes de mantenimiento de la Landing Page serán gratuitos durante el contrato.
2.2. El CLIENTE deberá proporcionar a DOX STUDIO los elementos necesarios (imágenes, logotipos, información de contacto) conforme a los plazos y formatos establecidos.
2.3. DOX STUDIO vinculará la cuenta de Google Ads con Google Analytics, siempre que el CLIENTE conceda los accesos requeridos.
2.4. Para campañas internacionales, DOX STUDIO creará campañas segmentadas para los países e idiomas acordados; los servicios de traducción no están incluidos y serán responsabilidad del CLIENTE.
Sección 3 – IMPLEMENTACIÓN Y MODIFICACIONES
3.1. El tiempo mínimo estimado para activar una campaña es de 15 días hábiles desde la definición de los objetivos. Si se requiere una Landing Page, este plazo se ampliará aproximadamente 15 días adicionales.
3.2. Una vez activas las campañas, las modificaciones se implementarán en aproximadamente 72 horas.
Sección 4 – PERIODO DE GRACIA Y CANCELACIÓN
4.1. Dependiendo del plan contratado, el CLIENTE podrá solicitar un periodo de gracia, que no computará para la duración del contrato. Para un contrato de 12 meses, se permiten hasta 2 meses no consecutivos de gracia; para un contrato de 6 meses, se permite un máximo de 1 mes; y para un contrato de 3 meses, no se permite periodo de gracia.
4.2. Tras el plazo contractual acordado, el servicio se renovará automáticamente de forma mensual a la misma tarifa. El CLIENTE podrá cancelar o suspender el servicio notificando a DOX STUDIO con al menos 15 días de antelación al inicio del mes siguiente.
Sección 5 – GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
5.1. DOX STUDIO empleará sus mejores esfuerzos para optimizar los resultados de las campañas, pero no garantiza resultados de conversión específicos, ya que estos dependen de factores externos como las políticas y algoritmos de Google Ads.
5.2. Las campañas se realizarán conforme a las políticas de Google Ads. En caso de incumplimiento que derive en el rechazo de anuncios, DOX STUDIO evaluará nuevas estrategias sin que pueda considerársele responsable de la suspensión de la campaña.
5.3. La cuenta de Google Ads se gestionará exclusivamente a través del MCC (My Client Center) de DOX STUDIO y no será transferida al CLIENTE, salvo autorización específica para evaluación de rendimiento.
III. DISPOSICIONES FINALES
- Modificaciones: DOX STUDIO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante una versión actualizada en el sitio web y, cuando proceda, mediante notificación directa al CLIENTE.
- Ley Aplicable y Jurisdicción: Los presentes términos se rigen por las leyes aplicables del Estado de Florida, EE. UU. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
- Notificaciones: Todas las notificaciones relativas a los presentes Términos se realizarán por escrito a través de correo electrónico o cualquier otro medio acordado.
- Acuerdo Íntegro: Este documento, junto con las condiciones específicas de cada servicio, constituye el acuerdo íntegro entre el CLIENTE y DOX STUDIO y prevalece sobre cualquier acuerdo previo o simultáneo, ya sea verbal o escrito.